Nuon: 'COPC is ons kompas' COPC is ons kompas 29 februari 2016 Een klantenservice van wereldklasse Om deze nadrukkelijke wens in vervulling te laten gaan besloot Nuon acht jaar geleden zich onder te dompelen in het ...
Nieuwe CX podcast gelanceerd ... heeft ze het over het CX kompas In deze podcast word Van der Aa geïnterviewd door haar partner in crime Miranda Nijenhuis en bespreekt De vijf soorten ervaringen en hun statistieken de risico s ...
Bloem in het zonnetje ... vanuit die richting Intern kompas Toen ik verder mijmerde dacht ik de uitdrukking het zonnetje in huis zou dat betekenen dat degenen die meedraaien met het zonnetje zich laten voeden totdat hun ...
‘Geen employee experience zonder een goede customer experience?’ ... hierbij centraal cq zijn het kompas waarop de organisatie vaart Zorg dat disciplines aligned zijn rond dit verhaal en dat leidinggevenden dit met elkaar doorleven Helaas zie ik veel management ...
Follow the Money-onderzoek 'flinterdun' ... nieuwe informatie Moreel kompas Zeegers roept dan ook iedereen die weet of denkt dat er tijdens de coronapandemie daadwerkelijk substantieel meer dan 81 uur fraude is gepleegd zich te melden Maar ...
Competenties voor geluk op de werkvloer ... van het innerlijke kompas om doelen te bereiken door de juiste mensen en de gewenste situaties aan te trekken Bron Intermediair Twitter 0 ...
Nuon knalt COPC-bal in de kruising ... in het artikel COPC is ons kompas vertrouwde Steenbergen al aan CustomerFirst toe dat Nuon hele grote stappen had gemaakt op het gebied van zelfroosteren Om dit te bereiken is volwassenheid nodig ...
COPC CX-certificaat toegekend aan Nuon ... artikel COPC is ons kompas uit februari 2016 kunt lezen Cindy Kroon directeur Klanten BtC van het energiebedrijf in kwestie We hebben inmiddels vijf jaar op rij het topniveau behaald in de ...
NMBS zet reis naar klantgerichtheid in ... Die cijfers fungeren als kompas Zo hebben we voortdurend inzicht in de grootste pijnpunten en weten we waar onze prioriteiten liggen Klantgerichtheidsaward Intern is de klantgerichte houding van ...
Verder kijken dan je agile-neus lang is ... kijken naar aspecten als het kompas van de organisatie verbindend leiderschap externe gerichtheid rolling strategy permanente innovatie modulair businessmodel flexibele werkorganisatie digitale ...